1. Políticas de Envío 🚚

• Tiempos de Producción: Al ser productos fabricados bajo pedido, el tiempo de producción es de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación de la imagen.

• Tiempos de Entrega: Una vez despachado, el tiempo de entrega varía según la ciudad de destino (generalmente de 2 a 5 días hábiles adicionales).

• Costo de Envío: El valor del envío se calculará al finalizar la compra, a menos que se especifique una promoción de "Envío Gratis".

• Seguimiento: Una vez generado el despacho, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

• Pago Contra Entrega: * Disponible para ciudades seleccionadas.

  • Es responsabilidad del cliente asegurar que haya una persona disponible para recibir y pagar en efectivo en el horario de la transportadora (8:00 a.m. a 6:00 p.m.).

2. Cambios y Devoluciones 🔄

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros cuadros, las políticas de devolución se rigen bajo los siguientes criterios:

• Productos Personalizados: Según la normativa de comercio electrónico, los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor (fotos personales o diseños únicos) no están sujetos a derecho de retracto, a menos que presenten defectos de fabricación o daños en el transporte.

• Plazo para Reclamaciones: Tienes un plazo de 48 horas después de recibido el producto para reportar cualquier anomalía o inconformidad estética.

3. Garantía y Daños en el Transporte 🛡️

Si tu cuadro llega dañado por el manejo de la transportadora o presenta defectos en el bastidor o la impresión:

1. Evidencia: Toma fotografías y videos del empaque (antes de abrirlo si se ve golpeado) y del producto afectado.

2. Reporte: Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo de soporte adjuntando las pruebas y tu número de pedido.

3. Solución: DARCCO asumirá los costos de reposición y un nuevo envío. Tu satisfacción y la integridad del arte están garantizadas.

4. No se aceptan devoluciones cuando: 🚫

• La imagen enviada por el cliente sea de baja calidad y esto haya sido advertido previamente por nuestro equipo.

• Existan errores ortográficos o de diseño en archivos enviados directamente por el cliente.

• Hayan pasado más de 3 días desde la entrega del producto sin un reporte previo.

5. ¿Cómo solicitar un cambio?

Para cualquier gestión, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:

• WhatsApp: 3203040738

• Correo: jmlozada1997@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.